(유튜브 프리미엄-1) 정기구독 갑자기 비활성(구독취소)???

유튜브 프리미엄 정기구독 비활성 에피소드 그리고 이후의 고객센터 처리과정(~ing)을 기록하고자 한다.

- 오늘이 보자.. 23년 3월 17일(금) 즐거운 금요일이지..

- 시간을 보내보자는 마음으로 유튜브를 신나게 보던 중

- 갑자기(?) 비활성화=구독취소

- 나는 정말 구독을 취소할 이유가 없다구요. 왜인지 아세요~~ 아래 사진을 보시면 저는 8.6천원(월금액) 장기고객 같은 개념으로.. 요즘에 가입하면 아이폰 기준으로 1.4만원 입니다. 

 

비활성 문구(230317)

- 인터넷에 보면 우회접속 월 3천원(아르헨티나, 터기, 인동 등등), 이런 불법을 조장하는 글들을 많이 본다.

- 그래도 나는 정직하게.. 구글코리아를 사용하지!!!

- 당혹스러움을 잠시하고 구글 고객센터에 전화를 하려고 전화번호를 검색했지만.. 찾을 수가 없었다. 

- 언제 또 메일을 보내서, 회신 받고 조치를 받을까?? 내일은 주말인데... 

 

- 드디어 찾았다... 아래 사진 하단부에 레드박스 보세요!!! 바로 "문의하기"

문의하기(230317)

 

- 문의하기 들어가셔서. 이것저것 작성하고

- 전화요청(1분만에 전화 오는 거 완전신기!!!)

- 다행히 친절한 분이 전화 오셔서, (기술적 엔지니어 검토필요) 1~2일 정도 기다리는 것으로 조치를 해준다고 했다.

- (속마음) 주말이라서 빠르면 월요일~화요일 되겠네...

- 일단은 갱신하지 말고 기다려 달라고 하는데.... (속마음) 나는 빨리빨리요.. 내일은 주말이라구요!!!!

 

- 아무튼 구글코리아(유튜브프리미엄)의 이후 대응처리를 기록해 보겠다. 절대로 악의 적인 의도는 없다.

- 나름 구글이라는 회사를 신뢰하고, 유튜브의 나의 삶의 일부이기 때문에...

 

- 과연 기존 요금 8.6천원으로 처리해 줄 것인가?? 아니면, 고객의 책임으로 1.4만원으로 인상해서 재가입을 유도할 것인가?? 지켜보겠어요~~~

 

- 잘 처리해 주세요!! 기술자님..(저는 2년간의 8.6천원 정기 결재 내역도 가지고 있다구요^_^)

 

- 다른 분들도 문제가 생기면 문의하기를 통해서 바로 전화요청을 해보세요~ 정말로 신기하게 1분만에 전화가 와요!!.

- 1분 만에 전화오는 거는 정말로 신기함(PC화면에도 그렇게 떠요!!).  끝.

 

https://support.google.com/youtube/gethelp

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